【找合伙人】客服外包合作

1.项目名称

襄阳古城文旅商户客服外包合作项目

2.项目介绍

聚焦襄阳古城及周边文旅商户（特色餐饮、民宿、文创店等 ），提供专属客服外包服务。覆盖美团/携程等平台订单咨询、游客行程答疑、投诉建议处理，深度结合襄阳三国文化、古城游览需求。优势：懂本地文旅业态，贴合游客对历史体验、特色服务的诉求；匹配古城客流峰谷（节假日、旅游旺季增配人力 ），帮商户省自招客服成本（降30% - 40%人力支出 ），提升订单转化（预计咨询 - 成交增15% - 25% ）。盈利靠向商户收取服务套餐费（分基础咨询、全流程托管等 ），借襄阳文旅复苏趋势拓展合作。

3.合作要求

适合有襄阳本地商户资源、文旅行业经验，或想轻资产创业的群体。需配合对接商户需求、参与服务流程优化；前期熟悉襄阳古城文旅卖点，合作后保障客服响应效率（如游客咨询10秒内回复 ）。

4.收益利润

合作模式为按商户服务单量/套餐分成。收益含商户月度服务费、年度续约奖励。单商户月服务费[X]元起（如特色小店基础服务1000元/月 ），合作5家以上，月均利润可达[X]元 - [X]元 ，旺季（五一、十一等 ）收益额外上浮20% - 30% 。

5.费用说明

前期无加盟费，收取项目启动费[X]元（用于襄阳本地客服培训、系统适配 ）；合作后按服务收益的[X]%收运营管理费（覆盖平台维护、质检 ），无强制采购，按需选增值工具（如智能客服插件 ）。

6.扶持培训

合作后提供襄阳文旅客服专属培训，含古城文化知识、商户服务话术（针对本地餐饮/民宿特色 ）、平台操作（美团/携程后台 ）实操课；配备专属运营顾问，1对1协助对接商户、优化服务流程，每周更新行业案例库落地。

7.其他补充（选填）

合作区域聚焦襄阳古城及周边3公里范围，优先拓展特色餐饮、非遗文创、精品民宿类商户。我方深耕客服外包6年，服务过[X]家文旅商户，有成熟的“客流 - 服务”匹配模型。需合伙人有本地商户资源或文旅推广经验，愿共同挖掘襄阳三国文化IP价值，把客服服务打造成游客体验“加分项”，合作满1年可享续约流量扶持，欢迎实地考察项目案例！